TAPHCO à l’écoute permanente de ses clients, dans le strict respect de la conformité de ses produits, dans le développement, dans sa volonté de valorisation de ses compétences liées aux métiers, définit une stratégie globale d’objectifs :

• Mettre en œuvre et maîtriser une politique Qualité visant la Qualité Totale.
• Mettre en œuvre des actions d’améliorations continues adaptées aux besoins de l’entreprise.
• Assurer une qualité de produits irréprochable liée à la satisfaction du client.
• Réduire les taux de non-conformité.
• Définir et mettre en œuvre une stratégie de formation.
• Prendre en compte les exigences relatives à l’environnement.

L’ensemble des actions menées doit nous permettre d’atteindre nos objectifs d’améliorations continues.

Compréhension, mise en application, maintien de la politique

La politique qualité est commentée et présentée à tous les niveaux de la société :

• Par voie d’affichage.
• Au cours de réunions ponctuelles initiées par les pilotes de processus.
• Par la prise de connaissance des documents qualité tels que le Manuel Qualité (MQ), cartographie des processus et procédures harmonisées mises à disposition et utilisés dans l’entreprise.

Sa déclinaison peut être mesurée par :

• L’évolution du chiffre d’affaire.
• La régression des réclamations clients.
• L’analyse des rapports d’audits internes/externes.
• Le nombre d’actions d’amélioration initiées.